Teknik Danışmanlık

Telefonunuzun mönüsü, ayarları, veri iletişimi, aksesuarlar veya bilgisayar gibi diğer cihazlarla birlikte kullanımı ile ilgili yardıma ihtiyacınız olduğunda, servis merkezlerimizi ziyaret ederek uygulamalı destek alabilirsiniz.

Ücretsiz Kargo Hizmeti

Servisimizde uygulanan Ücretsiz Kargo Hizmeti ile cihazlar, karşı ödemeli kargo ile en yakın yetkili servis merkezine gönderilebilir. Ücretsiz onarılan cihaz yine ücretsiz olarak, kısa sürede kullanıcıya ulaştırılır.

Servis Sözlemesini indirmek için tıklayınız...

Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar tıklayınız...


Eğer arızalar hasardan, yanlış kullanımdan, darbelerden, ihmalden ya da özen göstermemekten ve yetkisiz kişilerin yaptığı değiştirme ve onarımdan kaynaklanıyorsa bu garanti geçerli olmayacaktır. 1-Ürün’ün normal ve olağan kullanım dışındaki kullanımından kaynaklanan arıza ya da hasarlar.

2-Yanlış kullanım, kaza ya da ihmalden kaynaklanan arıza ya da hasarlar.

3-Yanlış test, kullanım, bakım, montaj, ayar ya da her tür değiştirme ya da tamirattan kaynaklanan arıza ya da hasarlar.

4-Malzeme ve işçilik kusurları dışındaki nedenlerden meydana gelen anten kırılma ya da hasarları.

5-Ürünler’in, garanti talebinin yerine getirilmesini olumsuz etkileyecek ya da yeterli incelemeyi ve test etmeyi engelleyecek bir tarzda sökülmüş ya da onarılmış olması.

6-Menzil, kapsama alanı, servis düzeyi ya da sistemin operatör tarafından çalıştırılmamasından kaynaklanan arıza yada hasarlar.

7-Nem, sıvı ya da yiyecek dökülmesine bağlı arıza ya da hasarlar.

8-Mü?terinin normal kullanımına bağlı olarak kazınmış ya da yıpranmış tüm plastik yüzeyler ve tüm diğer dış yüzey parçaları.

9-Normal aşınma ve yıpranmaya bağlı olarak parçaların periyodik bakımı, onarımı ya da değiştirilmesi.

Kargo ile yapılan gönderimlerde dikkat edilmesi gereken hususlar şunlardır; tıklayınız...


1-Cihazınızın arızasının ne olduğunu, adresinizi ve telefon numaranızı bir kağıda yazıp, bu kağıdı da cihazınızı göndereceğiniz paketin içine koyunuz.

2-Cihazınızın garanti kapsamında işlem görebilmesi için, bayi kaşeli ve imzalı garanti belgenizi veya fatura fotokopisini de mutlaka pakete ekleyiniz.

3-SIM kartınızı veya bununla ilgili hiçbir belgeyi kesinlikle göndermeyiniz.

4-Belirtilen yetkili adresler dışında hiçbir adrese cihazınızı göndermeyiniz.

5-Yetkili servisimize gönderdikten sonra cihazınız hakkında doğru bilgi alabilmek için, cihazınızın 15 haneli IMEI numarasını (*#06#) mutlaka belirtiniz. IMEI numarası, cihazın pili altındaki etiket üzerinde, telefon kutusunun dış yüzeyinde ve cihazınızı satın aldığınız fatura ile garanti belgesinin üzerinde yer alır.

6-Uğur İletişim Teknik Servis' ine gelen arızalı cep telefonu ve diğer ilgili ürünlere standart Servis Sözleşmesi dahilinde servis hizmeti verilir.Cihazı gönderen müşteriler bu esaslara uymayı kabul ederler.

7-Servis merkezlerimize kargo, nakliye veya posta yoluyla gönderilen ürünler için nakil sırasında yolda doğabilecek hasar ve kayıplardan firmamız sorumlu tutulamaz.Lütfen gönderim fişlerinizi özenle saklayınız çünkü yolda doğabilecek olumsuz durumlarda tüm sorumluluk kargo, posta ve nakliye firmasına ait olacaktır.

Cihazınızı yetkili servise siz bırakıyorsanız lütfen; tıklayınız...


1-Cihazınızı yetkili servise teslim ettiğinizde, size bir Teknik Servis Formu verilecektir. Bir kopyasını mutlaka alınız ve saklayınız.

2-Daha sonra cihazınız hakkında bilgi almak istediğinizde Teknik Servis Formu'nda yer alan servis kayıt numarasını müşteri temsilcisine mutlaka belirtiniz.

3-Cihazınızı almak için yetkili teknik servise gelirken,Teknik Servis Formu 'nu mutlaka getiriniz.

Uğur İletişim Teknik Servis' ine gelen arızalı cep telefonu ve diğer ilgili ürünlere standart Servis Sözleşmesi dahilinde servis hizmeti verilir.Cihazı gönderen müşteriler bu esaslara uymayı kabul ederler.

Servis merkezlerimize gönderilen arızalı cihazların kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanacaktır.